このサイトの記事内では「アフィリエイト広告」などの広告を掲載している場合があります。消費者庁が問題とする「誇大な宣伝や広告」とならないよう配慮しコンテンツを制作しておりますので、安心してお読みください。問題のある表現が見つかりましたらお問い合わせよりご一報いただけますと幸いです。
Wi-Fiは繋がっているのにネットが使えない？3つの原因と13の解決策
インターネットに接続できない状況は、日常生活やビジネスに大きな支障をきたします。Wi-Fi環境下でインターネットにつながらない原因は多岐にわたり、その特定と解決には適切なアプローチが必要です。本記事では、Wi-Fi利用時にインターネットに接続できない主な要因を3つ挙げ、その原因を特定する方法を解説します。さらに、パソコンがネットにつながらない場合の13の効果的な対処法を詳しく紹介します。これらの情報を活用することで、インターネット接続トラブルを迅速に解決し、安定したオンライン環境を取り戻すことができるでしょう。ネットワークの問題で困っている方は、ぜひ参考にしてください。
Wi-Fiが繋がっているにもかかわらず、インターネットにつながらない状況が発生することがあります。 この問題の背景には、主に3つの要因が潜んでいます。 各要因を理解することで、適切な対処法を見出すことができるでしょう。 快適なWi-Fi環境を維持するため、これらの要因について詳しく見ていきましょう。
インターネットにつながらない原因を探る方法は、主に2つあります。 原因を特定できれば、適切な対策を講じることができるでしょう。インターネット接続の問題を効率的に解決するため、以下の調査方法を実践してみましょう。
Wi-Fiに繋がっているのにパソコンでインターネットに繋がらない時の対処法は以下の通りです。
Fon光は、フォン・ジャパン株式会社が提供している、2Gの回線を利用した高速の光ファイバーサービスです。個人宅向け商用FTTHサービスとしては高速の、下り最大2Gbpsの高速回線を実現。Fon光の2Gbpsや10Gbpsの高速プランは、あなたのオンライン活動を瞬時に、そしてスムーズに行えるようにして、快適でストレスフリーな日常生活を実現させます。例えば、
Wi-Fiが繋がっているのにインターネットに接続できない主な要因
Wi-Fiが繋がっているにもかかわらず、インターネットにつながらない状況が発生することがあります。 この問題の背景には、主に3つの要因が潜んでいます。 各要因を理解することで、適切な対処法を見出すことができるでしょう。 快適なWi-Fi環境を維持するため、これらの要因について詳しく見ていきましょう。機器の不具合によるネット接続障害
インターネットにアクセスできない状況の一因として、スマートフォンやコンピューター、Wi-Fiルーター、光回線終端装置（ONU）などの機器トラブルが挙げられます。 ONUは、光信号をデジタルデータに変換する重要な役割を担っています。 光回線でインターネットを利用する際に、この装置は必要不可欠です。機器の不具合は主に2つの理由で発生します。 1つは、水濡れや落下による物理的な損傷です。 もう1つは、機内モードの有効化など、設定に関連する問題です。水濡れや落下後にインターネット接続が困難になった場合は、専門家のアドバイスを求めることをおすすめします。 設定に起因する問題であれば、後述する対策を試してみてください。接続環境や外部要因による影響
インターネットの接続状態は、利用時間帯や気象条件、周囲の環境によって左右されることがあります。インターネット回線は、同時に利用する人数が増えるほど、接続が不安定になりがちです。 集合住宅では、複数の世帯で回線を共有しているため、夕方以降など在宅者が増える時間帯に接続トラブルが発生しやすくなります。また、インターネットの電波は水分に吸収されやすい特性があり、天候や環境の影響を受けやすいという性質があります。 そのため、雨天時にはインターネット接続が不安定になりやすい傾向があります。さらに、通信サービスの提供範囲外では、インターネットへの接続が不可能です。山岳地帯や高空など、基地局から離れた場所ではサービスエリア外となり、ネット接続ができません。インターネットサービス提供者側の障害
契約しているプロバイダーで通信障害が発生すると、インターネットに接続できなくなることがあります。 プロバイダーは、ユーザーとインターネットを結ぶ重要な役割を担っています。 システムトラブルなどで障害が起きれば、インターネットへのアクセスが遮断されてしまいます。実例として、2022年7月以降に発生したKDDIの通信障害では、約3,000万人以上に影響が及びました。 同年8月には、NTT西日本でも通信障害が起き、最大211万回線でネット接続に問題が生じました。プロバイダーで障害が発生した場合、公式サイトで最新情報を確認しながら、復旧を待つことが賢明です。インターネット接続トラブルの原因を特定する方法
インターネットにつながらない原因を探る方法は、主に2つあります。 原因を特定できれば、適切な対策を講じることができるでしょう。インターネット接続の問題を効率的に解決するため、以下の調査方法を実践してみましょう。複数の端末でのインターネット接続テスト
まず、別の端末でインターネットにアクセスできるか確認してみましょう。他の端末で問題なくインターネットに接続できる場合、トラブルの原因は接続できない端末にある可能性が高いです。例えば、スマートフォンでは接続できないが、パソコンではインターネットが使える状況なら、スマートフォン側に問題がありそうです。 インターネットの接続状態を1台の端末だけで判断せず、複数の端末で接続テストを行うことをおすすめします。異なる通信機器での接続確認
インターネット接続トラブルの原因を突き止める際、別の通信機器を使ってインターネットにつながるか試すのも有効な手段です。 他の通信機器を使用してネットに接続できる場合、現在使用中の通信機器や回線に不具合がある可能性があります。新たに通信機器を用意する必要はありません。 カフェなどの公衆Wi-Fiを利用すれば、手軽に確認できます。端末側に問題がなさそうな場合は、異なる通信機器での接続テストを行ってみましょう。Wi-Fiに繋がっているのにパソコンでインターネットに繋がらない時の13の対処法
Wi-Fiに繋がっているのにパソコンでインターネットに繋がらない時の対処法は以下の通りです。- パソコンの再起動
- ネットワーク機器の再起動
- Wi-Fi周波数の変更
- Wi-Fiルーターの設置位置を高くする
- DNSキャッシュのクリア
- OSの最新版へのアップデート
- 時間をおいての再接続
- Wi-Fiルーターを電波を遮る物から離す
- LANケーブルの交換
- セキュリティソフトの一時的な調整
- 配線を正しく接続し直す
- 別のブラウザへの切り替え
- サポートセンターへの問い合わせ
パソコンの再起動
ネットにつながらなくなった際、最初に試すべきはパソコンの再起動です。 パソコンを再起動することで、システムが初期状態から立ち上がり、トラブルが解消されることがあります。ただし、再起動すると起動中のアプリやブラウザが強制終了するため、保存していないデータが失われる可能性があります。 重要なデータの保存や必要な情報の送信を済ませてから、再起動を行うようにしましょう。ネットワーク機器の再起動
ネット接続が切れてしまった場合、パソコンだけでなくルーターといったネットワーク機器も再起動すると、問題が解決する可能性が高まります。 再起動は、ルーター内部の熱を放出し、不具合の原因を取り除く効果があります。ルーターは電源コードを抜き差しすることで再起動できます。 ONU（光回線終端装置）とルーターが接続されている場合は、次の手順で再起動しましょう。- ルーターの電源コードを抜く
- ONUの電源コードを抜く
- 約5分待機する
- ONUの電源コードをコンセントに差す
- ONUの起動ランプが正常に点灯するのを確認する
- ルーターの電源コードをコンセントに差す
Wi-Fi周波数の変更
Wi-Fiルーターが発する電波の周波数は、「2.4GHz」と「5GHz」の2種類があります。現在使用している周波数とは異なる方に切り替えると、ネットに接続できるようになる場合があります。2.4GHzと5GHzの特徴は、以下の通りです。周波数帯 2.4GHz 5.0GHz 通信規格 11ax/11n/11g/11b 11ax/11ac/11n/11a電波の到達距離 遠い 近い障害物の影響 受けにくい 受けやすいWi-Fi周波数の切り替え方法は以下の通りです。- パソコンのWi-Fi設定画面を開く
- 異なる周波数のネットワーク名（SSID）を選択し、接続する
Wi-Fiルーターの設置位置を高くする
Wi-Fiの電波は全方向に広がるため、床や壁の近くに設置すると、電波が反射したり吸収されたりして弱まる可能性があります。Wi-Fi電波を部屋全体に効率よく行き渡らせるには、Wi-Fiルーターを床から1~2ｍ程度の高さに設置することをおすすめします。DNSキャッシュのクリア
DNSキャッシュは、IPアドレスやドメイン名の情報を一時的に保存し、サーバーの負担を軽減する仕組みです。 しかし、保存データの劣化や破損が原因で、パソコンがネットに接続できなくなることがあります。ネットにつながらない場合、DNSキャッシュをクリアすることで問題が解決する可能性があります。 具体的な手順はOSによって異なるため、各メーカーの公式サイトで確認しましょう。OSの最新版へのアップデート
OSは、パソコンの基本的な動作を制御するソフトウェアです。アップデートしてOSを最新にすることで、ネット接続の安定性が向上する可能性があります。 古いOSを使い続けると、ネット接続に不具合が生じるリスクが高まります。 代表的なパソコン用OSには以下があります。- Microsoft Windows
- MacOS
- ChromeOS
時間をおいての再接続
回線の混雑やメンテナンスにより、一時的にネットに接続できなくなることがあります。 例えば、マンションのように1つの回線を複数人で共有する環境では、特定の時間帯に利用者が集中すると接続しにくくなります。 また、メンテナンス中は、回線全体の通信が一時停止するため、完了までネットに接続できません。混雑やメンテナンスが原因の場合、時間をおいて再接続を試みれば、問題なくネットを利用できるようになるでしょう。 回線のメンテナンス終了予定時刻は、契約している回線事業者の公式サイトやSNSで確認できます。Wi-Fiルーターを電波を遮る物から離す
Wi-Fiルーターの電波の届く範囲は、周囲の環境に影響されます。電波を遮る物からWi-Fiルーターを離すことで、ネット接続の安定性が向上する可能性があります。 Wi-Fi電波に影響を与える環境の例としては以下があります。- 水槽の近く
- 遮蔽物（扉・壁）
- 電子レンジなどの電化製品
LANケーブルの交換
劣化したLANケーブルを新しいものに交換することで、ネット接続の問題が解決する可能性があります。 LANケーブルは時間とともに劣化し、接続不良を引き起こすことがあります。 一般的に20～30年の寿命があるとされていますが、使用環境によっては劣化が加速することもあります。以下のような状況では、LANケーブルの劣化が早まる可能性があります：- 強い物理的負荷（踏みつけや無理な引っ張り）
- 直射日光による紫外線の影響
- 高湿度環境での長期使用
セキュリティソフトの一時的な調整
セキュリティソフトには、不正アクセスを防ぐファイアウォール機能が搭載されています。 ソフトの導入や更新後にネットに接続できなくなった場合、ファイアウォールの過剰な反応が原因である可能性があります。このような場合、セキュリティソフトの保護レベルを一時的に調整し、ネットにアクセスできるか確認することが有効です。 ただし、セキュリティが一時的に弱まる可能性があるため、信頼できるサイトやアプリを使用してネット接続をテストしましょう。配線を正しく接続し直す
ルーターの初期設定後もネットにつながらない場合、配線ミスの可能性があります。 取扱説明書を参照し、ケーブルの接続方法を再確認しましょう。正しく配線されていれば、ルーターの起動ランプが点灯します。 また、接続不良を防ぐため、ケーブルは奥までしっかりと差し込むことが重要です。別のブラウザへの切り替え
古いブラウザの使用は、ネット接続に悪影響を及ぼす可能性があります。 例えば、Internet Explorerは2023年2月に完全に無効化され、コンテンツの閲覧ができなくなりました。以下のような別のブラウザに切り替えるだけで、問題が改善する可能性があります。- Google Chrome
- Safari
- Microsoft Edge
サポートセンターへの問い合わせ
多くのインターネット回線事業者は、ユーザー向けのトラブルサポート窓口を設けています。サポートセンターに連絡をし、適切な対処法を聞くことで、インターネット接続の問題を解決できる可能性があります。問い合わせの際は、以下のような情報を明確に伝えることが重要です：- 問題の発生時期
- 他の端末でのネットアクセス状況
- 最近行った設定変更の有無
まとめ
Wi-Fiに繋がっているのにインターネットに繋がらないというトラブルは、様々な要因で発生する可能性があります。 本記事では、主な原因と効果的な対処法を紹介しました。 問題解決の第一歩として、複数の端末での接続テストや、異なる通信機器の使用を試してみましょう。具体的な対策としては、機器の再起動、Wi-Fiルーターの設置位置の最適化、OSの更新、DNSキャッシュのクリアなどが挙げられます。 また、LANケーブルの交換やセキュリティソフトの調整も有効です。これらの方法で解決しない場合は、サポートセンターへの問い合わせが賢明です。 トラブルの状況を明確に伝え、専門家のアドバイスを受けることで、スムーズな問題解決につながるでしょう。 インターネット接続の安定性を保つことで、快適なインターネット環境を維持できます。業界最速＆業界最安の自宅向け光ファイバーサービス「Fon光」
Fon光は、フォン・ジャパン株式会社が提供している、2Gの回線を利用した高速の光ファイバーサービスです。個人宅向け商用FTTHサービスとしては高速の、下り最大2Gbpsの高速回線を実現。Fon光の2Gbpsや10Gbpsの高速プランは、あなたのオンライン活動を瞬時に、そしてスムーズに行えるようにして、快適でストレスフリーな日常生活を実現させます。例えば、- 高解像度の映画をあっという間にダウンロードしたり、
- 大きなファイルをサッとアップロードしたり、
- オンラインゲームやビデオ会議を途切れることなく楽しめる
