【2023年5月】auひかりの評判最新情報-やめとけと言われるのは本当？-

auひかりの評判を見てみると、「auひかりはやめとけ」「おすすめしない」といった口コミを見かけます。

通信速度を重視したい方にとって、auひかりは候補の1つとして挙がることが多いです。

ただし、このようなマイナスな意見を目にしてしまうと、「本当に契約して良いのかな?」と不安になりますよね。

ということで今回は、auひかりは本当におすすめできないのかどうなのかを検証していきます。

2023年5月時点の最新情報をお伝えするので、光回線選びで悩んでいる方はぜひ参考にしてみて下さいね。

auひかりの評判はどうなってる？-ユーザーからの口コミ一覧-

光回線を選ぶ上で、ユーザーからの口コミはとても参考になりますよね。実際にどのような評判なのか、下記の6つをご覧下さい。

通信速度が速い

auひかりに変えたら速すぎてビビった…いや、引いた… pic.twitter.com/ahURfAOGbV

— アクラム？ (@Aqramchan) February 14, 2023

回線工事、無事に終了👷‍♂️
J:COM→auひかりで爆速になりました pic.twitter.com/GQlZ1RZNat

— さぁやん (@Sayan_meronpan) April 6, 2023

auひかりは通信速度が速い光回線として知られていますが、実際に使ってみても速いことがわかります。

他社との比較をしたユーザーもいますが、auひかりのほうが3倍近く速い速度です。

また、ダウンロード速度とアップロード速度共に速いため、オンラインゲームや高画質の動画視聴などにも重宝します。快適に趣味を楽しめるので、高い満足感を得られますよ。

口コミを調べると「auひかりに変えて速くなった」「早く乗り換えれば良かった」という声が多数あったため、通信速度に関して不満を感じることはないでしょう。

代理店によっては高額キャッシュバックもあるので、ぜひ検討してみて下さいね。

サポートの対応が良い

サポートセンターの人は舌たらずな幼い声の方でこのお嬢さん大丈夫かしらと思いましたがあっという間に問題解決し流石プロだなと思いました。AUひかりのサポートの人ありがとう。

— はなお (@nek0hana0) April 8, 2023

auひかりはマジでいいです

— まるひ👾 (@MARUHI_OW) November 22, 2022

auひかりのサポートの質は高いようで、口コミではサポートを絶賛するコメントもありました。

やはりauという大手キャリアなので、サポートの育成にも力を注いでいるのでしょう。

初めて光回線を契約する方にとって、サポート面はとても重要なポイントです。

わからないことばかりだと思うので、サポートが信頼できる会社であれば安心して契約できますよね。

ただし、サポート対応は電話に出たオペレーター次第でもあります。

オペレーターの個人差があると思うので、人によっては対応が悪い、あるいは感じの悪いオペレーターに当たってしまうことも。

ほとんどのオペレーターがきちんと教育されているはずですが、対応が悪いパターンがあることも想定しておきましょう。

プロバイダを自由に選べる

auひかりのプロバイダー変更したら月額通信費安くなったしプランも1Gと同じ金額で5Gに出来たから満足

— 積みゲー消化不良おじさん (@MKI_029) April 20, 2023

ぼくは、

①なるべく高速で信頼できそうなプロバイダ
②できるだけ利用者数が少なそうなとこ
③CB＋割引金額の大きいとこ

で判断したら、
【GMOとくとくBBさん×auひかり】
さんに行きつきました🌈✨✨

ぼくの予想＋主観、めっちゃ入ってますよ😆💦

— スティーブ@ブログ歴5年＋秋田移住1年目 (@PCNoriyoshi) April 12, 2023

auひかりはプロバイダを全8社から選べます。プロバイダによって月額料金や特典が異なるため、比較して決めることが重要です。

プロバイダを変更することで月額料金が安くなったという口コミもあるので、やはりプロバイダは自由に選択できたほうが嬉しいですよね。

光回線によってはプロバイダが特定の会社しかないパターンがあるので、その場合は自由に選択できません。

自分に合った条件や特典を選べないので、お得に利用できない可能性が出てきます。

その点auひかりは全8社から選べるため、お気に入りのプロバイダで契約ができますよ。

勧誘がしつこい

自称auと名乗るauひかり勧誘代理店です。クソ忙しい時にクソみてぇな電話をクソみたいに何度も掛けて来ますので、出ないように。又はブロックして下さい。 pic.twitter.com/2F94p1q4TR

— 🐲Sumi🦅 (@homicidal_mania) April 19, 2023

今日もまた、いつものauひかり＋スマホのセット割勧誘電話（定期）。そしていつものごとく、
・今はpovoでセット割が効かないこと
・家のひかりも月額4400円で安いこと
をお伝えして、先方から「今のままのほうが安いですね」と言われて、向こうから電話が切られるパターン。

いつものとおり。

— うゆたろさん (@uyutaro3) April 20, 2023

auひかり公式からの勧誘ではないのですが、auひかりを取り扱う代理店から勧誘があるようです。

勧誘の回数が多く、しつこく感じるとのこと。

auひかり、セット割加入への勧誘をすることもあれば、ウォーターサーバーへの契約も勧めてきます。

また、auひかりユーザーへの勧誘ではなく、他社の光回線利用者にもauひかりの勧誘があります。

例えばフレッツ光ユーザーへの勧誘は「auひかりに変えれば今より安くなります」「乗り換えれば速度が速くなります」などです。

auひかりの代理店がこのような勧誘を行っているため、しつこいとauひかりの評判やイメージが悪くなりますよね。

提供エリアが限られている

auひかりは結構エリアが限定されるみたいですよね…
BIGLOBEに期待します…

— ショウ (@sho_w63) April 25, 2023

終わったわ…
新居auひかりもNUROもエリア外じゃん、またフレッツになんのか…

— 帆立貝柱5 (@HK5AO) April 9, 2023

提供エリアは基本的に全国ですが、一部地域ではauひかりが使えなくなっています。

提供エリア対象外の地域に住んでいる方は、auひかり以外の光回線を契約するしかありません。

上記のエリアはauひかりが使えませんが、それぞれの地域で提供されている高速の光回線があります。

コミュファ光やeo光など、auひかりにも負けない速度を誇るので、いろいろと比較してみて下さいね。

不具合/通信障害が度々起こる

お家のネットが昨日から繋がらない…旦那さんが電話で問い合わせたらなんか不具合が起きてるっぽい…。でも公式には情報出てないし…どうしたものか… #auひかり

— 超三十路女 (@satsukikyoya) April 11, 2023

まじauひかりゴミ回線😩
回線接続切れるのまじやめろ。
不具合何ヶ月つづいとるんや？はよ対処しろ

— フォボス@VS戦士ジライダー (@forbos61611) March 21, 2023

通信速度が速いauひかりですが、度々通信障害が起きるようです。

毎月のように障害が発生するようなので、人によっては非常にストレスを感じるでしょう。

また、auひかりを使う際のホームゲートウェイという機器も不具合を起こすようです。

サポートに連絡すれば解決するかも知れませんが、何度も不具合が起きるのは面倒ですよね。

どの光回線でも通信障害が起きることはありますので、この点に関してはそこまで重く考えなくても良いでしょう。

時間を置けば通常通り繋がるようになるため、気長に待てば解決します。

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auひかりの評判と合わせて確認-auひかりの基礎情報-

評判を確認すると共に、auひかりはどういった光回線なのかをおさらいしておきましょう。

特徴を掴んでおくと、光回線選びに役立ちますよ。

auひかりとは

auひかりはKDDI株式会社が運営しており、高速通信が特徴の光回線です。

1ギガ、5ギガ、10ギガの中から通信速度を選ぶことが可能で、契約年数は縛りなし～3年となっています。

契約年数やギガ数によって月額料金が変わるため、詳細は下記の『auひかりの料金プラン』で説明します。

また、auやUQモバイルユーザーであれば、スマホとのセット割引が適用できます。

なので、auとUQモバイルユーザーはauひかりを契約することで、よりお得に使えますよ。

プロバイダは全部で8社あるため、自分の好みに合わせて契約することが可能です。

auひかりの料金プラン

auひかりの料金プランはいくつか種類があります。

auひかりの通信速度

auひかりの通信速度の実測値は下記の通りです。

比較しやすいように、他社の光回線の実測値も見てみましょう。

もちろんauひかりよりも速い光回線はありますが、これだけの実測値が出ていれば十分快適に利用できるでしょう。

【2023年5月】auひかりの最新キャンペーン情報

最新キャンペーン情報は下記の通りです。

auひかりの公式キャンペーンだけでも、これだけの量があります。

代理店ではこれらに加え、高額キャッシュバックやルータープレゼントなどが用意されています。

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auひかりは他社と何が違う？-評判の高い光回線との比較表-

auひかりと同等に評判の高い光回線を、いくつかピックアップしました。

月額料金や通信速度を比較しましたので、参考にしてみて下さいね。

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auひかりからわかった5つのメリット-おすすめポイントはどこ？-

auひかりのメリットは大きくわけて5つあります。

これらのメリットを必ず確認したうえで、申し込みを検討しましょう。

通信速度は他社と比較しても速い

auひかりの通信速度は他社よりも速い傾向にあります。

auひかりは回線が混雑しにくいダークファイバーを利用しているため、通信速度が速いです。

速度の速さと安定感はフレッツ光やコラボ光よりも優秀なので、通信速度を重視する方はauひかりがおすすめ。

auスマホとのセット割引で安くなる

auユーザーなら、スマホの月額料金を安くすることが可能です。

『auスマートバリュー』というスマホセット割は最大1,100円割引になるため、auユーザーの方はauひかりとセットにしたほうがお得です。

もし家族がauユーザーであれば、家族にも適用されます。

1つのネット回線で合計10回線までのスマホが割引されるので、家族全員がお得に利用できるチャンスでもあります。

また、auだけでなくUQモバイルもセット契約可能です。

UQモバイルは『自宅セット割』というサービス名で、638～858円の割引が適用されます。

プランによって割引額が異なりますが、毎月割引されるためランニングコストを長期的に減らすことが可能に。

ちなみに、ドコモ光やソフトバンク光もセット割が適用できるため、自分が持っているスマホに合わせて光回線を選ぶのも良いでしょう。

プロバイダを自由に選べる

auひかりは下記の8社からプロバイダを選べます。

会社ごとに月額料金や特典が異なるため、比較しつつ選択しましょう。

ルータープレゼントやセキュリティ対策ソフトが割引など、様々な特典がありますよ。

自分で自由に選べるので、契約してから後悔することが少ない傾向にあります。

ただし、プロバイダが多いことがメリットである反面、どれを選べば良いのかわかりにくいというデメリットもあります。

そこまで詳細を気にしないようであれば、口コミや評判が良いプロバイダを選ぶと良いでしょう。

違約金負担額が大きい

auひかりは特典により、他社からの違約金を10,000円分負担してくれます。

早期の解約などがない限り30,000円以内で乗り換えられるので、自己負担をすることなくauひかりに乗り換えられるでしょう。

開通工事費は実質無料

開通工事費は高額ですが、キャンペーンにより実質無料になります。

戸建てとマンションそれぞれ毎月1,000円前後が割引され、その合計額が工事費と同等の額になる仕組みです。

このような開通工事費実質無料キャンペーンは、他社の光回線でも実施中ですよ。

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auひかりはこの4つがデメリット-利用する上でのイマイチポイント-

auひかりにはデメリットも存在します。申し込みを検討している方は、必ず下記の4つを確認しましょう。

マンションの配線方式によっては速度がかなり遅い

マンションタイプには配線方式が複数ありますが、配線方式ごとに通信速度が異なります。

例えばマンションタイプGの下り速度は664Mbpsに対し、タイプVは下り100Mbpsしか出ません。

月額料金の安さなどでタイプを選んでしまうと、通信速度が遅くて後悔することもあります。

プロバイダによって割引の有無が変わる

auひかりは全8社のプロバイダがありますが、割引の有無がそれぞれ変わります。

プロバイダによっては割引が全くないことがあるため、慎重に選ぶ必要がありますよ。

例えばDTIであれば、開通月の月額料金が無料に加え、38,000円キャッシュバックも貰えるのでお得です。

戸建てプランは解約時に余分に費用がかかる

戸建てプランで機材の撤去をする際は、余分に費用がかかります。

撤去しない場合は、光コンセントなどが部屋の中に残りますよ。

以前は撤去工事が必須でしたが、2022年7月1日からは撤去工事が任意となりました。

もし撤去する場合は立ち合いが必要なので、スケジュールの調整をしなければなりません。

カスタマーセンターへ繋がりにくい

サポートの対応が良いことは口コミでも触れましたが、カスタマーセンターへの連絡は繋がりにくいようです。

実際に口コミをみても、長時間待たされていることがわかります。

auひかりの解約電話が一生繋がらん。このまま引っ越しまで繋がる気がせんから、一生利用料金払い続けるしかない。電話でしか解約受け付けてくれない謎仕様やし、完全にハメられTEL

— 考えるハンシンロン🌱🧘‍♂️ (@spinozanokami) April 8, 2022

auひかりの解約電話が繋がらなさすぎて
３０分経過した

— ナシタンテイオー (@8aZGmU9PsiR0Arq) February 28, 2022

特に口コミのように解約したいときに電話が繋がらないと、とてもイライラしますよね。

電話で問い合わせている人が多いのかオペレーターの数が少ないのかは不明ですが、電話してすぐに繋がると思わないほうが良いでしょう。

そのため、回線が混雑していると考えられます。解約する際は下記の番号へ問い合わせて下さい。

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auひかりはどんな人におすすめorおすすめじゃない？

auひかりを利用するのに向いている人と向いていない人を紹介します。

自分に当てはまっているかどうかを確認し、もし向いている人の特徴に当てはまっているなら前向きに検討してみましょう。

auひかりがおすすめな人

まずはおすすめできる人を紹介します。

auスマホユーザー

先述したように、auひかりはスマホとセットにすることで、スマホ料金を割引できます。

UQモバイルもセット割の対象ですので、auとUQモバイルユーザーにおすすめの光回線です。

通信速度を重視したい人

auひかりは通信速度の速さが売りなので、通信速度を重視する方におすすめ。

ダークファイバーを利用した回線であり、通信速度が速く安定しやすいので、快適なネット環境を整えるならauひかりはおすすめですよ。

auひかりの提供エリア内に住んでいる人

一部地域に限られますが、もしauひかりの提供エリア内に住んでいるならば、auひかりを前向きに検討してみましょう。

月額料金もリーズナブルで速度も速いため、契約しないのはもったいないですよ。

auひかりをおすすめしない人

では逆におすすめできないのはどういった人か、見ていきましょう。

配線方式が古いマンションに住んでいる人

通信速度の速さが特徴的のauひかりですが、配線方式によっては速度が遅いです。

なので、古い配線方式しか導入できないマンションに住んでいる方は、通信速度に不満を感じるでしょう。

不満を感じてほかの光回線に乗り換えるということになると、面倒な手続きや費用がかかります。

申し込むのであれば、現在のマンションにはどの配線方式が導入できるのか、サポートへ電話して確認しましょう。

au以外のスマホを使用している人

光回線はスマホとのセット割ができる点が優秀です。

もしドコモユーザーならドコモ光、ソフトバンクならソフトバンク光という感じで、スマホに合わせて光回線を選ぶことも重要です。

ただ、スマホセット割は不要で通信速度を重視したい方であれば、auひかりを選んでも損はないでしょう。

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auひかりの評判に関するよくある質問は？

auひかりに関してよく寄せられる質問を、合計5つピックアップしました。

解約金やキャッシュバックに関する情報があるので、知っておくと役に立ちますよ。

auひかりの解約違約金はいくら？

解約違約金は下記の通りです。

2022年7月1日以前は10,000円を超える金額でしたが、改定されて違約金が安くなりました。

auひかりのキャッシュバックはいつ振り込まれる？

auひかりの申し込み月を1ヶ月目としてカウントし、4ヶ月目の月末以降にau PAYの残高にチャージされます。

他社の光回線だと、キャッシュバックが開通月から半年以降の振り込みになることもあります。

それを考えると、auひかりの振り込みタイミングはとても早いです。

auひかりの最低利用期間は？

最低利用期間は契約期間によって変わります。auひかりだと3年と2年の最低利用期間です。

縛りなしの標準プランであればいつでも解約できるので、契約期間の縛りが嫌な方は標準プランを選びましょう。

月額料金を少しでも安くしたい方は、縛りありプランをおすすめします。

auひかりの撤去工事をしないとどうなる？

撤去工事をしなければ、光コンセントやケーブルが部屋の中に残ります。

部屋の見栄えを気にする方であれば撤去したほうが良いですが、気にしないのであればそのままでもよいでしょう。

もし撤去するのであれば、2023年5月現在だと31,680円がかかります。

auひかりを解約すると固定電話はどうなる？

解約すると固定電話番号が消失します。

普段から固定電話を頻繁に使っているならば、解約前にほかのサービスを使うなど対処しておきましょう。

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まとめ：auひかりは評判が高いがエリアが限定的-提供エリア内に住む人は検討の余地あり-

評判を見た結果、通信速度の速さやサポートの質は良いことがわかりました。

ネット上の評価である「やめとけ」といった声は実際にあまり聞かなかったので、auひかりを選んでも問題ないでしょう。

ただ、デメリットとしてエリアが限定的という点があります。

全員が契約できるわけではないので、エリア内に住んでいるならば積極的に契約して良いでしょう。

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