【2023年5月】auひかりの評判最新情報-やめとけと言われるのは本当？-

auひかりの評判を見てみると、「auひかりはやめとけ」「おすすめしない」といった口コミを見かけます。

通信速度を重視したい方にとって、auひかりは候補の1つとして挙がることが多いです。

ただし、このようなマイナスな意見を目にしてしまうと、「本当に契約して良いのかな?」と不安になりますよね。

篠原拓也

実際にネットで目にする口コミを集めたところ、悪い評判だけでなく良い評判もありました。

ということで今回は、auひかりは本当におすすめできないのかどうなのかを検証していきます。

2023年5月時点の最新情報をお伝えするので、光回線選びで悩んでいる方はぜひ参考にしてみて下さいね。

	月額料金	通信速度	工事費用	おすすめ度
auひかり	ホーム1ギガ：ずっとギガ得プラン/5,610円 ホーム1ギガ：ギガ得プラン/5,720円 ホーム1ギガ：標準プラン/6,930円マンションタイプG：4,180円 マンションタイプV：4,180円 マンションタイプE：3,740円	平均Ping値: 17.16ms 平均下り速度: 479.07Mbps 平均上り速度: 454.21Mbps	戸建て/41,250円 マンション/33,000円	☆☆☆☆
ドコモ光	1ギガ タイプA(戸建て)：5,720円 1ギガ タイプB(戸建て)：5,940円 1ギガ タイプA(マンション)：4,400円 1ギガ タイプB(マンション)：4,620円	平均Ping値: 20.84ms 平均下り速度: 277.4Mbps 平均上り速度: 238.73Mbps	戸建て/19,800円 マンション/16,500円	☆☆☆
fon光	4,378円	平均Ping値: 9.46ms 平均下り速度: 535.96Mbps 平均上り速度: 567.9Mbps	44,000円	☆☆☆☆

【auひかりを検討している方へ】
auひかりを検討している場合、そのなかに「fon光」を加えてみてはいかがでしょうか？
fon光なら月額料金が安く、戸建て・マンションと同じ料金で使用可能です。
また、最大通信速度2Gbpsの高速通信が可能なので、速度重視の方にもおすすめできます。ソフトバンクスマホとのセット割もお得なので、詳しくはfon光の公式サイトをご覧ください。

auひかりの評判はどうなってる？-ユーザーからの口コミ一覧-

光回線を選ぶ上で、ユーザーからの口コミはとても参考になりますよね。実際にどのような評判なのか、下記の6つをご覧下さい。

通信速度が速い

auひかりに変えたら速すぎてビビった…いや、引いた… pic.twitter.com/ahURfAOGbV

— アクラム？ (@Aqramchan) February 14, 2023

回線工事、無事に終了👷‍♂️
J:COM→auひかりで爆速になりました pic.twitter.com/GQlZ1RZNat

— さぁやん (@Sayan_meronpan) April 6, 2023

auひかりは通信速度が速い光回線として知られていますが、実際に使ってみても速いことがわかります。

他社との比較をしたユーザーもいますが、auひかりのほうが3倍近く速い速度です。

篠原拓也

通信速度の改善をしたい方にとって、auひかりは最適な光回線と言えるでしょう。

また、ダウンロード速度とアップロード速度共に速いため、オンラインゲームや高画質の動画視聴などにも重宝します。快適に趣味を楽しめるので、高い満足感を得られますよ。

口コミを調べると「auひかりに変えて速くなった」「早く乗り換えれば良かった」という声が多数あったため、通信速度に関して不満を感じることはないでしょう。

代理店によっては高額キャッシュバックもあるので、ぜひ検討してみて下さいね。

サポートの対応が良い

サポートセンターの人は舌たらずな幼い声の方でこのお嬢さん大丈夫かしらと思いましたがあっという間に問題解決し流石プロだなと思いました。AUひかりのサポートの人ありがとう。

— はなお (@nek0hana0) April 8, 2023

auひかりはマジでいいです

— まるひ👾 (@MARUHI_OW) November 22, 2022

auひかりのサポートの質は高いようで、口コミではサポートを絶賛するコメントもありました。

やはりauという大手キャリアなので、サポートの育成にも力を注いでいるのでしょう。

初めて光回線を契約する方にとって、サポート面はとても重要なポイントです。

わからないことばかりだと思うので、サポートが信頼できる会社であれば安心して契約できますよね。

篠原拓也

サポートの質や安心感を重視する方であれば、auひかりは最もおすすめできる光回線です。

ただし、サポート対応は電話に出たオペレーター次第でもあります。

オペレーターの個人差があると思うので、人によっては対応が悪い、あるいは感じの悪いオペレーターに当たってしまうことも。

ほとんどのオペレーターがきちんと教育されているはずですが、対応が悪いパターンがあることも想定しておきましょう。

プロバイダを自由に選べる

auひかりのプロバイダー変更したら月額通信費安くなったしプランも1Gと同じ金額で5Gに出来たから満足

— 積みゲー消化不良おじさん (@MKI_029) April 20, 2023

ぼくは、

①なるべく高速で信頼できそうなプロバイダ
②できるだけ利用者数が少なそうなとこ
③CB＋割引金額の大きいとこ

で判断したら、
【GMOとくとくBBさん×auひかり】
さんに行きつきました🌈✨✨

ぼくの予想＋主観、めっちゃ入ってますよ😆💦

— スティーブ@ブログ歴5年＋秋田移住1年目 (@PCNoriyoshi) April 12, 2023

auひかりはプロバイダを全8社から選べます。プロバイダによって月額料金や特典が異なるため、比較して決めることが重要です。

プロバイダを変更することで月額料金が安くなったという口コミもあるので、やはりプロバイダは自由に選択できたほうが嬉しいですよね。

光回線によってはプロバイダが特定の会社しかないパターンがあるので、その場合は自由に選択できません。

自分に合った条件や特典を選べないので、お得に利用できない可能性が出てきます。

その点auひかりは全8社から選べるため、お気に入りのプロバイダで契約ができますよ。

篠原拓也

プロバイダ一覧は下記の通りです。

勧誘がしつこい

自称auと名乗るauひかり勧誘代理店です。クソ忙しい時にクソみてぇな電話をクソみたいに何度も掛けて来ますので、出ないように。又はブロックして下さい。 pic.twitter.com/2F94p1q4TR

— 🐲Sumi🦅 (@homicidal_mania) April 19, 2023

今日もまた、いつものauひかり＋スマホのセット割勧誘電話（定期）。そしていつものごとく、
・今はpovoでセット割が効かないこと
・家のひかりも月額4400円で安いこと
をお伝えして、先方から「今のままのほうが安いですね」と言われて、向こうから電話が切られるパターン。

いつものとおり。

— うゆたろさん (@uyutaro3) April 20, 2023

auひかり公式からの勧誘ではないのですが、auひかりを取り扱う代理店から勧誘があるようです。

勧誘の回数が多く、しつこく感じるとのこと。

auひかり、セット割加入への勧誘をすることもあれば、ウォーターサーバーへの契約も勧めてきます。

篠原拓也

必要ない場合は必ず断るようにしましょう。

また、auひかりユーザーへの勧誘ではなく、他社の光回線利用者にもauひかりの勧誘があります。

例えばフレッツ光ユーザーへの勧誘は「auひかりに変えれば今より安くなります」「乗り換えれば速度が速くなります」などです。

auひかりの代理店がこのような勧誘を行っているため、しつこいとauひかりの評判やイメージが悪くなりますよね。

提供エリアが限られている

auひかりは結構エリアが限定されるみたいですよね…
BIGLOBEに期待します…

— ショウ (@sho_w63) April 25, 2023

終わったわ…
新居auひかりもNUROもエリア外じゃん、またフレッツになんのか…

— 帆立貝柱5 (@HK5AO) April 9, 2023

提供エリアは基本的に全国ですが、一部地域ではauひかりが使えなくなっています。

提供エリア対象外の地域に住んでいる方は、auひかり以外の光回線を契約するしかありません。

篠原拓也

auひかりが使えない対象外エリアは下記の通りです。

上記のエリアはauひかりが使えませんが、それぞれの地域で提供されている高速の光回線があります。

コミュファ光やeo光など、auひかりにも負けない速度を誇るので、いろいろと比較してみて下さいね。

不具合/通信障害が度々起こる

お家のネットが昨日から繋がらない…旦那さんが電話で問い合わせたらなんか不具合が起きてるっぽい…。でも公式には情報出てないし…どうしたものか… #auひかり

— 超三十路女 (@satsukikyoya) April 11, 2023

まじauひかりゴミ回線😩
回線接続切れるのまじやめろ。
不具合何ヶ月つづいとるんや？はよ対処しろ

— フォボス@VS戦士ジライダー (@forbos61611) March 21, 2023

通信速度が速いauひかりですが、度々通信障害が起きるようです。

毎月のように障害が発生するようなので、人によっては非常にストレスを感じるでしょう。

また、auひかりを使う際のホームゲートウェイという機器も不具合を起こすようです。

サポートに連絡すれば解決するかも知れませんが、何度も不具合が起きるのは面倒ですよね。

篠原拓也

ただ、光回線の通信障害はauひかりに限ったことではありません。

どの光回線でも通信障害が起きることはありますので、この点に関してはそこまで重く考えなくても良いでしょう。

時間を置けば通常通り繋がるようになるため、気長に待てば解決します。

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auひかりの評判と合わせて確認-auひかりの基礎情報-

評判を確認すると共に、auひかりはどういった光回線なのかをおさらいしておきましょう。

特徴を掴んでおくと、光回線選びに役立ちますよ。

auひかりとは

auひかりはKDDI株式会社が運営しており、高速通信が特徴の光回線です。

1ギガ、5ギガ、10ギガの中から通信速度を選ぶことが可能で、契約年数は縛りなし～3年となっています。

契約年数やギガ数によって月額料金が変わるため、詳細は下記の『auひかりの料金プラン』で説明します。

また、auやUQモバイルユーザーであれば、スマホとのセット割引が適用できます。

なので、auとUQモバイルユーザーはauひかりを契約することで、よりお得に使えますよ。

プロバイダは全部で8社あるため、自分の好みに合わせて契約することが可能です。

篠原拓也

特典などがそれぞれ異なるので、いくつか比較したほうが良いでしょう。

auひかりの料金プラン

auひかりの料金プランはいくつか種類があります。

篠原拓也

戸建てに関しては、契約年数なしの標準プランが最も高い料金設定です。

auひかりの通信速度

auひかりの通信速度の実測値は下記の通りです。

比較しやすいように、他社の光回線の実測値も見てみましょう。

	平均下り速度	平均上り速度
auひかり	479.07Mbps	454.21Mbps
ソフトバンク光	327.37Mbps	260.17Mbps
フレッツ光ネクスト	276.83Mbps	223.29Mbps
ビッグローブ光	273.83Mbps	232.75Mbps

篠原拓也

auひかりの通信速度は高速で、他社よりも速いことがわかります。

もちろんauひかりよりも速い光回線はありますが、これだけの実測値が出ていれば十分快適に利用できるでしょう。

【2023年5月】auひかりの最新キャンペーン情報

最新キャンペーン情報は下記の通りです。

auひかりの公式キャンペーンだけでも、これだけの量があります。

代理店ではこれらに加え、高額キャッシュバックやルータープレゼントなどが用意されています。

篠原拓也

公式と代理店それぞれ、どこで申し込むか自由に選択しましょう。

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auひかりは他社と何が違う？-評判の高い光回線との比較表-

auひかりと同等に評判の高い光回線を、いくつかピックアップしました。

月額料金や通信速度を比較しましたので、参考にしてみて下さいね。

	月額料金	通信速度	工事費用	手数料	キャンペーン	おすすめ度
auひかり	ホーム1ギガ：ずっとギガ得プラン/5,610円 ホーム1ギガ：ギガ得プラン/5,720円 ホーム1ギガ：標準プラン/6,930円マンションタイプG：4,180円 マンションタイプV：4,180円 マンションタイプE：3,740円	平均下り速度: 479.07Mbps 平均上り速度: 454.21Mbps	戸建て/41,250円 マンション/33,000円	3,300円	新規工事費実質無料 月額料金最大12ヶ月間割引など	☆☆☆☆
fon光	4,378円	平均下り速度: 535.96Mbps 平均上り速度: 567.9Mbps	44,000円	3,300円	Amazonギフト券 (3,000円分)	☆☆☆☆
ドコモ光	1ギガ タイプA(戸建て)：5,720円 1ギガ タイプB(戸建て)：5,940円 1ギガ タイプA(マンション)：4,400円 1ギガ タイプB(マンション)：4,620円	平均下り速度: 277.4Mbps 平均上り速度: 238.73Mbps	戸建て/19,800円 マンション/16,500円	3,300円	新規工事費実質無料 dポイントプレゼントなど	☆☆☆
ソフトバンク光	戸建て：5,720円 集合住宅：4,180円	平均下り速度: 327.37Mbps 平均上り速度: 260.17Mbps	26,400円	3,300円	違約金最大10万円還元など	☆☆☆
NURO光	2ギガプラン(3年)：5,200円 2ギガプラン(2年)：5,700円 10ギガプラン(3年)：5,700円 10ギガプラン(縛りなし)：8,300円	平均下り速度: 577.24Mbps 平均上り速度: 520.75Mbps	44,000円	3,300円	43,000円キャッシュバック 初年度月額980円など	☆☆☆☆

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auひかりからわかった5つのメリット-おすすめポイントはどこ？-

auひかりのメリットは大きくわけて5つあります。

これらのメリットを必ず確認したうえで、申し込みを検討しましょう。

通信速度は他社と比較しても速い

auひかりの通信速度は他社よりも速い傾向にあります。

auひかりは回線が混雑しにくいダークファイバーを利用しているため、通信速度が速いです。

速度の速さと安定感はフレッツ光やコラボ光よりも優秀なので、通信速度を重視する方はauひかりがおすすめ。

篠原拓也

Ping値も低いのでラグも少ないですよ。

auスマホとのセット割引で安くなる

auユーザーなら、スマホの月額料金を安くすることが可能です。

『auスマートバリュー』というスマホセット割は最大1,100円割引になるため、auユーザーの方はauひかりとセットにしたほうがお得です。

もし家族がauユーザーであれば、家族にも適用されます。

1つのネット回線で合計10回線までのスマホが割引されるので、家族全員がお得に利用できるチャンスでもあります。

篠原拓也

これを機にauへ乗り換えるのもアリですよ。

また、auだけでなくUQモバイルもセット契約可能です。

UQモバイルは『自宅セット割』というサービス名で、638～858円の割引が適用されます。

プランによって割引額が異なりますが、毎月割引されるためランニングコストを長期的に減らすことが可能に。

ちなみに、ドコモ光やソフトバンク光もセット割が適用できるため、自分が持っているスマホに合わせて光回線を選ぶのも良いでしょう。

プロバイダを自由に選べる

auひかりは下記の8社からプロバイダを選べます。

会社ごとに月額料金や特典が異なるため、比較しつつ選択しましょう。

ルータープレゼントやセキュリティ対策ソフトが割引など、様々な特典がありますよ。

自分で自由に選べるので、契約してから後悔することが少ない傾向にあります。

篠原拓也

もし契約後に不満がある場合、別のプロバイダに変更すれば問題ありません。

ただし、プロバイダが多いことがメリットである反面、どれを選べば良いのかわかりにくいというデメリットもあります。

そこまで詳細を気にしないようであれば、口コミや評判が良いプロバイダを選ぶと良いでしょう。

違約金負担額が大きい

auひかりは特典により、他社からの違約金を10,000円分負担してくれます。

篠原拓也

キャッシュバックの20,000円分も含めれば、合計30,000円分が違約金の負担額に使えますよ。

早期の解約などがない限り30,000円以内で乗り換えられるので、自己負担をすることなくauひかりに乗り換えられるでしょう。

開通工事費は実質無料

開通工事費は高額ですが、キャンペーンにより実質無料になります。

戸建てとマンションそれぞれ毎月1,000円前後が割引され、その合計額が工事費と同等の額になる仕組みです。

このような開通工事費実質無料キャンペーンは、他社の光回線でも実施中ですよ。

篠原拓也

光回線は現状だと誰でも契約しやすくなっています。

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auひかりはこの4つがデメリット-利用する上でのイマイチポイント-

auひかりにはデメリットも存在します。申し込みを検討している方は、必ず下記の4つを確認しましょう。

マンションの配線方式によっては速度がかなり遅い

マンションタイプには配線方式が複数ありますが、配線方式ごとに通信速度が異なります。

例えばマンションタイプGの下り速度は664Mbpsに対し、タイプVは下り100Mbpsしか出ません。

月額料金の安さなどでタイプを選んでしまうと、通信速度が遅くて後悔することもあります。

篠原拓也

どのくらいの速度が出るのかも調べておくと良いでしょう。

プロバイダによって割引の有無が変わる

auひかりは全8社のプロバイダがありますが、割引の有無がそれぞれ変わります。

プロバイダによっては割引が全くないことがあるため、慎重に選ぶ必要がありますよ。

例えばDTIであれば、開通月の月額料金が無料に加え、38,000円キャッシュバックも貰えるのでお得です。

篠原拓也

できるだけお得に使えるように、キャンペーンに関しては要チェックですよ。

戸建てプランは解約時に余分に費用がかかる

戸建てプランで機材の撤去をする際は、余分に費用がかかります。

撤去しない場合は、光コンセントなどが部屋の中に残りますよ。

以前は撤去工事が必須でしたが、2022年7月1日からは撤去工事が任意となりました。

もし撤去する場合は立ち合いが必要なので、スケジュールの調整をしなければなりません。

篠原拓也

撤去時の費用は下記の通りです。

カスタマーセンターへ繋がりにくい

サポートの対応が良いことは口コミでも触れましたが、カスタマーセンターへの連絡は繋がりにくいようです。

実際に口コミをみても、長時間待たされていることがわかります。

auひかりの解約電話が一生繋がらん。このまま引っ越しまで繋がる気がせんから、一生利用料金払い続けるしかない。電話でしか解約受け付けてくれない謎仕様やし、完全にハメられTEL

— 考えるハンシンロン🌱🧘‍♂️ (@spinozanokami) April 8, 2022

auひかりの解約電話が繋がらなさすぎて
３０分経過した

— ナシタンテイオー (@8aZGmU9PsiR0Arq) February 28, 2022

特に口コミのように解約したいときに電話が繋がらないと、とてもイライラしますよね。

電話で問い合わせている人が多いのかオペレーターの数が少ないのかは不明ですが、電話してすぐに繋がると思わないほうが良いでしょう。

篠原拓也

解約はネットでは行えず、電話にて承っています。

そのため、回線が混雑していると考えられます。解約する際は下記の番号へ問い合わせて下さい。

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auひかりはどんな人におすすめorおすすめじゃない？

auひかりを利用するのに向いている人と向いていない人を紹介します。

自分に当てはまっているかどうかを確認し、もし向いている人の特徴に当てはまっているなら前向きに検討してみましょう。

auひかりがおすすめな人

まずはおすすめできる人を紹介します。

auスマホユーザー

先述したように、auひかりはスマホとセットにすることで、スマホ料金を割引できます。

篠原拓也

最大1,100円が割引されるため、auユーザーであればお得ですよ。

UQモバイルもセット割の対象ですので、auとUQモバイルユーザーにおすすめの光回線です。

通信速度を重視したい人

auひかりは通信速度の速さが売りなので、通信速度を重視する方におすすめ。

篠原拓也

また、もし現在利用中の光回線に不満がある方にもおすすめです。

ダークファイバーを利用した回線であり、通信速度が速く安定しやすいので、快適なネット環境を整えるならauひかりはおすすめですよ。

auひかりの提供エリア内に住んでいる人

一部地域に限られますが、もしauひかりの提供エリア内に住んでいるならば、auひかりを前向きに検討してみましょう。

月額料金もリーズナブルで速度も速いため、契約しないのはもったいないですよ。

篠原拓也

特にauやUQモバイルユーザーの方であれば、積極的に契約したいところ。

auひかりをおすすめしない人

では逆におすすめできないのはどういった人か、見ていきましょう。

配線方式が古いマンションに住んでいる人

通信速度の速さが特徴的のauひかりですが、配線方式によっては速度が遅いです。

なので、古い配線方式しか導入できないマンションに住んでいる方は、通信速度に不満を感じるでしょう。

不満を感じてほかの光回線に乗り換えるということになると、面倒な手続きや費用がかかります。

篠原拓也

それなら最初からauひかり以外の回線を選んだほうが良いです。

申し込むのであれば、現在のマンションにはどの配線方式が導入できるのか、サポートへ電話して確認しましょう。

au以外のスマホを使用している人

光回線はスマホとのセット割ができる点が優秀です。

篠原拓也

auあるいはUQモバイルユーザー以外は、auひかりを使う利点がありません。

もしドコモユーザーならドコモ光、ソフトバンクならソフトバンク光という感じで、スマホに合わせて光回線を選ぶことも重要です。

ただ、スマホセット割は不要で通信速度を重視したい方であれば、auひかりを選んでも損はないでしょう。

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auひかりの評判に関するよくある質問は？

auひかりに関してよく寄せられる質問を、合計5つピックアップしました。

解約金やキャッシュバックに関する情報があるので、知っておくと役に立ちますよ。

auひかりの解約違約金はいくら？

解約違約金は下記の通りです。

2022年7月1日以前は10,000円を超える金額でしたが、改定されて違約金が安くなりました。

篠原拓也

これで解約しやすくなりましたよね。

auひかりのキャッシュバックはいつ振り込まれる？

auひかりの申し込み月を1ヶ月目としてカウントし、4ヶ月目の月末以降にau PAYの残高にチャージされます。

他社の光回線だと、キャッシュバックが開通月から半年以降の振り込みになることもあります。

それを考えると、auひかりの振り込みタイミングはとても早いです。

篠原拓也

すぐにお金を振り込んで欲しい方にとって、安心材料となりますね。

auひかりの最低利用期間は？

最低利用期間は契約期間によって変わります。auひかりだと3年と2年の最低利用期間です。

縛りなしの標準プランであればいつでも解約できるので、契約期間の縛りが嫌な方は標準プランを選びましょう。

篠原拓也

ただ、標準プランは縛りありのプランよりも月額料金が高いです。

月額料金を少しでも安くしたい方は、縛りありプランをおすすめします。

auひかりの撤去工事をしないとどうなる？

撤去工事をしなければ、光コンセントやケーブルが部屋の中に残ります。

部屋の見栄えを気にする方であれば撤去したほうが良いですが、気にしないのであればそのままでもよいでしょう。

もし撤去するのであれば、2023年5月現在だと31,680円がかかります。

篠原拓也

高額な費用になるため、きちんと考えた上で撤去しましょう。

auひかりを解約すると固定電話はどうなる？

解約すると固定電話番号が消失します。

篠原拓也

固定電話が使えなくなるので注意しましょう。

普段から固定電話を頻繁に使っているならば、解約前にほかのサービスを使うなど対処しておきましょう。

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まとめ：auひかりは評判が高いがエリアが限定的-提供エリア内に住む人は検討の余地あり-

評判を見た結果、通信速度の速さやサポートの質は良いことがわかりました。

ネット上の評価である「やめとけ」といった声は実際にあまり聞かなかったので、auひかりを選んでも問題ないでしょう。

ただ、デメリットとしてエリアが限定的という点があります。

全員が契約できるわけではないので、エリア内に住んでいるならば積極的に契約して良いでしょう。

篠原拓也

auやUQモバイルとのセットも可能で、お得に使えること間違いなしですよ。

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