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ぷらら光がおすすめできない場合はある？評判・口コミと他社比較で徹底解説
自分に合った回線サービスを探している中で、『ぷらら光』を初めて知った人も多くいるのではないでしょうか。
本記事では、ぷらら光の基本情報や他社との比較、ぷらら光のメリットおよびデメリット、契約時の流れなどについて紹介しています。
＜この記事でわかること＞
・ぷらら光のサービス内容
・ぷらら光と他社サービスの違い
・ぷらら光のメリット、デメリット
・ぷらら光の評判
他社サービスとぷらら光の違いを比較検討したい方は、ぜひ最後までこの記事をチェックしてみてくださいね。
ぷらら光の基本情報
ぷらら光は、NTT東日本/西日本の光回線とプロバイダが1つになった光コラボレーションサービスの1つです。
プロバイダである株式会社NTTぷららが提供しており、基本情報は以下の通りになっています。
| 提供エリア | 全国（一部の市区町村を除く） |
| 月額料金 | 戸建て：5,280円 マンション：3,960円 |
| 初期費用 | 0円（プランによっては機器利用料330円が発生） |
| 工事費 | 8,360円～ |
| 最大通信速度 | 下り：1Gbps 上り：1Gbps |
| 平均通信速度 | 下り：267.15Mbps 上り：184.77Mbps |
| 契約期間 | なし |
| キャッシュバック | 新規：最大55,000円 転用・事業者変更：最大33,000円 |
| 違約金 | なし ※キャッシュバックを受け取っている場合のみ違約金が発生 |
ぷらら光には契約期間がなく、違約金が発生しない点も特徴といえます。
またキャッシュバックの金額もかなり高額ですので、高額キャッシュバックに興味のある方は必見です。
ぷらら光と他社回線を比較
ここで、ぷらら光と他社回線の違いを比較して見ておきましょう。
ぷらら光と他社サービスの概要は以下のようになっています。
 |  |  |  |  |  |  | |
| 提供エリア | ほぼ全国（一部の市区町村を除く） | ほぼ全国（一部の市区町村を除く） | ほぼ全国 （NTT東日本/西日本と同エリア） | 全国の対応エリア（戸建ては東海・近畿など非対応） | 北海道、関東、東海、関西（和歌山県を除く）、福岡、佐賀 | ほぼ全国（一部の市区町村を除く） | 北海道、関東、東海、近畿2府3県、広島、岡山、九州2県 |
| 月額料金 | 戸建て：5,280円 マンション：3,960円 | 戸建て：6,930円 マンション：3,685円～ | 戸建て：5,720円 マンション：4,400円 | 戸建て：3,980円～ マンション：2,200円～ | 4,378円 | 戸建て：5,720円 マンション：4,180円 | 戸建て：5,200円 マンション：2,090円～ |
| 初期費用 | 0円 （プランによっては機器利用料330円が発生） | 880円（契約料） | 3,300円（契約事務手数料） | 41,250円（工事費を含む） | 3,300円（契約事務手数料） | 3,300円 | 3,300円（契約事務手数料） |
| 工事費 | 8,360円～ | 戸建て：18,000円 マンション：15,000円 | 戸建て：19,800円 マンション：16,500円 | 実質無料 | 実質無料 | 実質無料 | 実質無料 |
| 最大通信速度 | 下り：1Gbps 上り：1Gbps | 下り：1Gbps 上り：1Gbps | 下り：1Gbps 上り：1Gbps | 1Gbps～10Gbps（プランによって異なる） | 下り：2Gbps 上り：1Gbps | 下り：1Gbps 上り：1Gbps | 2Gbps～10Gbps（プランによって異なる） |
| 平均通信速度 | 下り：267.15Mbps 上り：184.77Mbps | 下り：262.02Mbps 上り：195.87Mbps | 下り：252.98Mbps 上り：194.28Mbps | 下り：428Mbps 上り： 364Mbps | 下り：778.68Mbps 上り：572.71Mbps | 下り：312Mbps 上り： 208Mbps | 下り：418.01Mbps 上り：418.01Mbps |
| 契約期間 | なし | 25ヶ月 | 2年 | 3年 | 2年 | 2年 | 2～3年 |
| キャッシュバック | 新規：最大55,000円 転用・事業者変更：最大33,000円 | 最大85,000円（条件あり） | 20,000円（代理店） | 52,000円（au光ネット＋電話） | なし | 24,000円 | 45,000円 |
| 違約金 | なし ※キャッシュバックを受け取っている場合のみ違約金が発生 | 戸建て：10,450円 マンション：1,650円 | 戸建て：14,300円 マンション：8,800円 | 戸建て：10,450円～ マンション：7,700円～ | 21,780円 | 10,450円 | 10,450円 |
ぷらら光の特徴としては、契約期間がなく違約金が発生しないということが挙げられます。
ただし、キャッシュバックキャンペーンを利用した場合には契約期間が発生するため注意が必要です。
ぷらら光の評判・口コミを確認
続いてはいよいよ、ぷらら光の評判や口コミを紹介していきます。
ぷらら光の良い評判・悪い評判は以下の通りです。
ぷらら光の良い評判・口コミ
半月前からぷらら光です。
ルーター良いやつ買ったらまずまずな感じです！— ナベ【床住みオーナー】 (@FcMantra) March 3, 2022
良い評判として、「料金が安い割にそこそこ使える」 といった内容の口コミも見受けられました。
ぷらら光は光コラボレーションの1つですが、比較的安い料金で利用でき、高額キャッシュバックもあるという点に魅力を感じる方も多いようです。
NTT東日本/西日本の回線を利用しているため、料金は安いものの比較的安定して利用できるとも捉えることができるでしょう。
ぷらら光の悪い評判・口コミ
ぷらら光の電話全然繋がらない問題
FAXや電話は緊急用のもの以外滅んでしまえばいいのでは😇— カメー (@kamemoge) March 5, 2022
ぷらら光の悪い評判として挙げられるのが、サポート電話が繋がらないというものです。
疑問点や気になる点があったり、何か問題が発生した場合に電話が繋がらないとなると利用する側も困りますよね。
ですので、迅速な対応を求める方にとってこの点はかなりのデメリットと言えるでしょう。
他社比較と評判・口コミから見えたぷらら光のメリット5つ
ここからは、他車比較および評判から見えたぷらら光のメリットを5つ紹介します。
以下がぷらら光の5つのメリットです。
＜ぷらら光の5つのメリット＞
・契約期間の縛りがないので解約金が不要
・IPv6（IPoE）に対応している
・Wi-Fiルーターのレンタルが無料
・セキュリティサービス「マカフィ」が最大24ヵ月無料で使える
・キャッシュバックなどのキャンペーンが魅力的
契約期間の縛りがないので解約金が不要
ぷらら光のメリットの1つ目は、解約金が発生しないという点です。
ぷらら光は他社の回線サービスとは異なり、契約期間の縛りがありません。
ですので解約金が発生せず、サービスに不満な点があればすぐに解約することが可能です。
ただし、一部のプランでは解約金が発生しますので契約前に契約内容はしっかり確認しておくようにしましょう。
IPv6（IPoE）に対応している
ぷらら光のメリットの2つ目は、IPv6（IPoE）に対応しているという点です。
IPv6は従来の通信方式であるIPv4に比べて通信速度が早い、新たな通信方式です。
ぷらら光はこのIPv6に対応しているため、より快適にインターネットを利用できるでしょう。
Wi-Fiルーターのレンタルが無料
ぷらら光の3つ目のメリットとして挙げられるのは、Wi-Fiルーターを無料レンタルできるということです。
ぷらら光を契約すると、『ぷららv6エクスプレス』と言われる高速通信方式に対応したルーターを永年無料でレンタルすることができます。
ただし、この無料Wi-Fiルーターの機種やメーカーを自分で選ぶことはできませんので、その点は理解しておきましょう。
セキュリティサービス「マカフィ」が最大24ヵ月無料で使える
ぷらら光の4つ目のメリットはとして挙げられるのは、セキュリティサービス「マカフィー」が最大24ヶ月無料で利用できるということです。
マカフィーは、ウイルスや不正サイト、不正アプリなどのあらゆる驚異からユーザーを守ってくれるセキュリティソフトです。
有名どころの充実したセキュリティソフトウェアを無料で利用することができるため、ぷらら光なら安心のネット環境を得られるでしょう。
キャッシュバックなどのキャンペーンが魅力的
ぷらら光の5つ目のメリットは、キャッシュバックなどといったキャンペーンの内容が魅力的であるということです。
ぷらら光には高額なキャッシュバックキャンペーンが複数用意されているため、キャッシュバックが気になる方にとっては特におすすめのサービスです。
なお、ぷらら光のキャッシュバックが対象となるのは以下の場合となります。
＜ぷらら光キャッシュバックが対象となる契約内容＞
・新規申し込み：最大55,000円キャッシュバック
・転用、事業者変更申し込み：最大30,000円キャッシュバック
・ADSL、ISDNから乗り換え：最大85,300円キャッシュバック
上記の通り、ぷらら光であれば新規申し込み以外の方でも高額なキャッシュバックを受けることができます。
この点もぷらら光の大きなメリットと言えるでしょう。
他社比較と評判・口コミから見えたぷらら光のデメリット4つ
ぷらら光のメリットを確認できたところで、気になるデメリットも詳しく見ておきましょう。
ぷらら光のデメリットとして挙げられるのは以下の4つです。
＜ぷらら光のデメリット4つ＞
・工事費がかかる
・スマホのセット割がない
・キャッシュバックを貰って一定期間内に解約すると違約金が発生する
・IPv6（IPoE）に対応しているのに通信速度が遅いという声が多い
工事費がかかる
まずデメリットの1つ目として、工事費がかかるということが挙げられます。
他社の場合、多くは工事費が実質無料となるキャンペーンが実施されていますが、ぷらら光には工事費に関する割引キャンペーンなどは存在していません。
上述の通りキャッシュバックを受けることはできますが、別途工事費（8,360円～）がかかることはあらかじめ念頭においておきましょう。
スマホのセット割がない
ぷらら光のデメリット2つ目は、スマホのセット割がないということです。
ぷらら光には、他社でよく見かけるスマホのセット割がありません。
ですので、スマホとのセット割引を利用できる環境にいるのであれば、セット割で契約できる他社を利用したほうが低価格でインターネットを利用できる可能性があります。
そういった方にはぷらら光はあまりおすすめできないサービスといえるでしょう。
キャッシュバックを貰って一定期間内に解約すると違約金が発生する
ぷらら光の3つ目のデメリットとして挙げられるのが、キャッシュバックをもらった後、一定期間内に解約してしまうと違約金が発生するということです。
ぷらら光は通常の場合、契約期間がないため違約金が発生しません。
しかしながらキャッシュバックキャンペーンを利用した場合、3年以内に解約してしまうと35,000円の違約金が発生してしまいます。
この点はきちんと理解した上でキャッシュバックキャンペーンを利用するようにしましょう。
IPv6（IPoE）に対応しているのに通信速度が遅いという声が多い
4つ目のデメリットとして、IPv6に対応しているにも関わらず通信速度が遅いという声も見受けられるということが挙げられます。
IPv6を利用すれば理論上は通信速度が従来よりも早くなるはずですが、実際には速度が遅いと感じている方もおられるのが現状です。
通信速度の速いサービスを利用したいという方は、ぷらら光ではなく別サービスを利用したほうがよいでしょう。
ぷらら光の申し込みから利用開始までの流れ
ここで、ぷらら光の契約時における申し込みから利用開始までの流れについて解説しておきます。
ぷらら光契約の一連の流れは、以下の通りです。
ぷらら光の公式サイトから申し込む
契約する場合はまず、ぷらら光の公式サイト専用フリーコール、あるいはWebの申し込みフォームからまずは申し込みを行います。
Webの申し込みフォームからであれば24時間受け付けているため、時間のあるときにいつでも契約することが可能です。
もし申し込みに関して不明な点があるようであれば、フリーコール（0120－93－2299）に問い合わせれば無料で対応してもらえます。
なお、ぷらら光の申し込み公式サイトに詳細が記載されておりますので、契約したい場合はアクセスしてみてくださいね。
開通工事の日程を調整する
契約の申し込みの後、開通工事の日程調整を行っていきます。
なお電話やWebでの申し込み後には担当者からの案内があり、契約内容の最終確認も実施されます。
申し込みが正式に完了したのち地域の担当者から連絡がありますので、その際に開通工事の日程調整をしてください。
連絡を受けたら開通工事の日程希望を伝えられるよう、それまでに予定をはっきりさせておくとよいでしょう。
開通工事が完了した日から利用開始
開通工事の完了後、あらかじめ提供会社から郵送される書類の内容に従ってインターネット接続の設定を行えば、すぐにインターネットを利用できるようになります。
なお、できるだけ早くインターネットの利用を開始したいのであれば、開通工事を契約後すぐに行えるサービスの利用を検討することをおすすめします。
ぷらら光についてよくある質問
最後に、ぷらら光に関してのよくある質問に回答していきます。
ぷらら光の契約を検討されている方はぜひチェックしておきましょう。
＜ぷらら光に関するよくある質問＞
・ぷらら光の問い合わせ先は？
・ぷらら光のIPv6って何？
・ぷらら光はどんな人におすすめ？
・逆にぷらら光がおすすめできないの人はどんな人？
・ぷらら光以外におすすめの光回線は？
ぷらら光の問い合わせ先は？
ぷらら光では、以下3つの問い合わせ方法が用意されています。
＜ぷらら光への問い合わせ＞
・チャットサポート
・問い合わせフォーム
・電話
チャットサポートは24時間利用することができ、希望に応じてオペレーターにつないでもらうことも可能です。
ただし、オペレーターへの接続は10時～19時の対応となります。
またフォームでの問い合わせや電話での問い合わせも、10時～19時（年中無休）で受け付けています。
ぷらら光への問い合わせを希望するかたは、公式サイトにアクセスしてみてくださいね。
ぷらら光のIPv6って何？
IPv6とは、従来のIPv4（インターネットプロトコルの第4世代）よりも速い通信速度が得られる、次世代の通信方式のことを指します。
IPv6ならIPv4で利用されている混雑したルートを回避することができるため、通信速度が改善されるのです。
ただしIPv6に対応していないサイトの場合、IPv6による通信では閲覧することができません。
この欠点をカバーできるのが『IPv4 over IPv6』といわれる技術であり、ぷらら光においては『ぷららv6エクスプレス』という名称でサービスが提供されています。
ぷらら光はどんな人におすすめ？
ぷらら光がおすすめなのは、安い料金でそれなりに安定したサービスを利用したいという方です。
ぷらら光は光コラボレーションサービスであり、他社に比べると比較的安い料金でインターネット接続環境を手に入れることができます。
また利用している回線はNTT東日本/西日本のものであるため、地域にもよりますが比較的安定してインターネットを利用できる可能性が高いといえます。
そのため、それほどネット環境にこだわりがなければ使ってみるのも1つの手といえます。
逆にぷらら光がおすすめできないの人はどんな人？
ぷらら光をおすすめできないのは、速い通信速度を求めている人や電話サポートの充実した回線サービスを利用したいという方です。
ぷらら光はIPv6を採用しているものの、通信速度にそれほど定評はありません。
また電話サポートになかなか繋がらないという口コミも多いため、サポートの必要性を感じている方は満足できない可能性が高いです。
ですので、通信速度にこだわりたい方やサポートのしっかりしたサービスを利用したい方は、ぷらら光以外のサービス利用を検討しましょう。
ぷらら光以外におすすめの光回線は？
ぷらら光以外におすすめの光回線としては、au光やNURO光が挙げられます。
これらはスマホのセット割引が用意されているため、安くて快適なインターネット環境を手に入れることができます。
auユーザーであればau光、SoftBankユーザーであればNURO光がおすすめですので、ぜひ一度検討してみてくださいね。
まとめ：通信速度重視の人にぷらら光はおすすめできない
今回の記事では、ぷらら光の基本情報や他社との比較、ぷらら光のメリットおよびデメリット、契約時の流れなどについて紹介してきました。
ぷらら光は高額なキャッシュバックを受けられるというメリットがある一方で、通信速度は決して早くないというデメリットがあるのが現状です。
キャッシュバックキャンペーンを利用した場合、3年間の契約期間が設けられ違約金が発生する可能性があるため、通信速度を重視するのであればぷらら光はおすすめできません。
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本記事の比較表なども参考にしつつ、自分に合った回線サービスを探してみてくださいね。
